İçme suyuna erişim: mahalleme su gelmiyor, hakkım var mı?

Şehir ve köylerde içme ve kullanma suyunu sağlamak kanunla görev olarak verilmiştir. Bu rehber yalnız kanun metninin söylediğini aktarır: kim görevli, nereye ve nasıl başvurulur, hangi sürede cevap verilir.

Yetkili kurum

• Belediye sınırı içinde. 5393 sayılı Belediye Kanunu m.14/a: belediye, mahallî müşterek nitelikte olmak şartıyla su ve kanalizasyon gibi kentsel altyapı hizmetlerini yapar veya yaptırır. m.15/e: müktesep haklar saklı kalmak üzere içme, kullanma ve endüstri suyu sağlamak; bunlar için gerekli tesisleri kurmak, kurdurmak, işletmek ve işlettirmek belediyenin yetkisidir.
• Büyükşehirde. 2560 sayılı Kanun m.1 ile İstanbul’da su ve kanalizasyon hizmetlerini bir elden yürütmek üzere İSKİ kurulmuştur; m.2/a içme, kullanma ve endüstri suyu ihtiyaçlarının her türlü kaynaktan sağlanması ve ihtiyaç sahiplerine dağıtılması için tesis kurma ve işletme görevini sayar. Ek m.5: bu Kanun diğer büyükşehir belediyelerinde de uygulanır. İlinizin idaresi: su idareleri dizini.
• Belediye olmayan köyde. 831 sayılı Sular Hakkında Kanun m.1: kamu ihtiyacına mahsus suların tedarik ve idaresi belediye teşkilatı olmayan yerlerde Köy Kanunu gereğince ihtiyar meclislerine aittir. m.4: suların tesis, isale ve idame masrafları belediye ve köylerce karşılanır.

Gerekli belgeler

4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu m.6’ya göre başvuru dilekçesinde ad ve soyad, imza, oturma yeri veya iş adresi bulunur; tüzel kişi için unvan, adres, yetkili imzası ve yetki belgesi istenir. İstenen bilgi veya belge dilekçede açıkça belirtilir. Elektronik ortamda başvuru, kimliğin ve imzanın tespitine yarayacak bilgilerin yasal olarak belirlenebilir olması kaydıyla mümkündür. 3071 sayılı Kanun m.4 dilekçede ad-soyad, imza ve iş veya ikametgâh adresi arar; m.6/c bu şartları taşımayan dilekçelerin incelenmeyeceğini yazar.

Süreler

• Bilgi edinme: on beş iş günü; başka birim veya kurumun görüşü gerekiyorsa ya da başvuru birden fazla kurumu ilgilendiriyorsa otuz iş günü; uzatma ve gerekçesi on beş iş günlük sürenin bitiminden önce yazılı bildirilir (4982 m.11).
• Dilekçe hakkı: başvurunun sonucu veya işlemin safahatı hakkında en geç otuz gün içinde gerekçeli cevap verilir (3071 m.7).
• Ret hâlinde gerekçe ve başvuru yolları bildirilir (4982 m.12); tebliğden itibaren on beş gün içinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kuruluna itiraz edilebilir, Kurul otuz iş günü içinde karar verir; itiraz idari yargı süresini durdurur (4982 m.13).

Başvuru yolu

1. Durumu olgusal yazın: yerleşim yeri, suyun ulaşmadığı/düzensiz verildiği dönem, istenen bilgi (sorumlu birim, neden, planlanan iş ve takvim). Başvuru yazıcı bu metni il ve kurumla birlikte üretir; metin tarayıcınızda oluşur.
2. Dilekçeyi kurumun bilgi edinme birimine yazılı ya da elektronik ortamda verin; CİMER üzerinden de iletilebilir (3071 m.3).
3. Cevap süresi geçerse ya da ret gerekçesizse 4982 m.13 yolunu kullanın; idari dava süresi 2577 m.7’ye göre yazılı bildirimden itibaren 60 gündür, başvuruya otuz gün içinde cevap verilmezse istek reddedilmiş sayılır (2577 m.10/2).

İlgili mevzuat

• 831 sayılı Sular Hakkında Kanun m.1, m.4
• 5393 sayılı Belediye Kanunu m.14, m.15
• 2560 sayılı Kanun m.1, m.2
• 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu m.4, m.6, m.11, m.12, m.13
• 3071 sayılı Dilekçe Hakkı Kanunu m.3, m.7

İlgili kararlar

İçtihat kütüphanesinde “içme suyu” etiketli kararlar: /ictihat/#e-i-me-suyu. Kararlar yayımlandığı hâliyle sunulur; bu rehber değerlendirme içermez.

Kaynaklar

Kanun metinleri mevzuat.gov.tr’den çekilmiş külliyattan birebir alıntıdır (erişim 16.10.2026); su idaresi bağlantıları yalnız doğrulanmış kayıtlardan.