Bir sorunum var · haklarım
Hakkınız var mı?
Bu dizi ne?
Suyla ilgili altı günlük durumda yetkili kurum, gerekli belge, süre, başvuru yolu ve dayanak maddesi: içme suyuna erişim, kesintide haklarınız, tarifeye itiraz, kuyu ruhsatı reddine itiraz, su faturasına itiraz, kaynak suyu kullanımı. Kaynağın sözüyle; değerlendirme yok. Başvuru metnini araç yazar.
Her rehber aynı düzendedir: kısa cevap, yetkili kurum, gerekli belgeler, süreler, başvuru yolu, ilgili mevzuat maddeleri (külliyat bağı) ve adı geçen kararlar. Metin kaynağın sözünü aktarır; "ne yapmalısınız" değil "kanun ne diyor" yazar. Başvurunuzu başvuru yazıcı ile hazırlayabilirsiniz.
- İçme suyuna erişim: mahalleme su gelmiyor, hakkım var mı?İçme ve kullanma suyunu sağlamak kanunla görev olarak verilmiştir: belediye sınırında belediye (5393 m.14/a, m.15/e), büyükşehirde su ve kanalizasyon idaresi (2560 m.2/a, Ek m.5), belediye olmayan köyde ihtiyar meclisi (831 m.1). Su gelmiyorsa bu kuruma yazılı başvurursunuz; bilgi talebine 15 iş günü içinde cevap verilir (4982 m.11).
- Kaynak suyu kullanım hakkı: arazimdeki kaynak, köy suyu ve belediyeKamu ihtiyacına mahsus suların tedarik ve idaresi belediyeye, belediye olmayan yerde köy ihtiyar meclisine aittir (831 m.1–2). Belediye kaynak sularını işletebilir (5393 m.15/e). İşletme sahası dışında arazi sahibi arazisinde yeraltı suyu arayıp faydalı ihtiyacı kadar kullanabilir; m.8 kapsamına giriyorsa DSİ belgesi gerekir (167 m.5).
- Kuyu ruhsatı (belge) başvurum reddedildi: itiraz ve dava yoluBelge başvurusu bulunduğunuz yerdeki DSİ teşkilatına yapılır; DSİ bir ay içinde belge vererek ya da reddederek cevap verir (167 m.13). Ret idari işlemdir: dava süresi içinde işlemin geri alınması istenebilir (2577 m.11); iptal davası yazılı bildirimden itibaren 60 gündür (2577 m.7); 30 gün cevapsızlık ret sayılır (2577 m.10/2).
- Su faturasına itiraz: okuma kaydı, abonelik sözleşmesi ve hakem heyetiFaturanın dayandığı sayaç okuma kaydı (tarih, endeks) ve tahakkuk yöntemi 4982 m.10 ile idareden istenir; cevap 15 iş günü içindedir (m.11). Tutar uyuşmazlığı 6502 m.68/1 sınırının (metinde 30 bin TL; m.68/4 ile her yıl artırılır) altındaysa tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur (m.68/3: yerleşim yeri heyeti).
- Su kesintisinde haklarınız: kesinti süresi, duyuru ve abonelik6502 m.52 abonelik sözleşmesini tanımlar ve nüsha verilmesini zorunlu kılar. Kesintinin nedeni, süresi ve duyurusu 4982 m.10–11 ile su idaresinden yazılı istenir (15 iş günü). Parasal uyuşmazlıkta 6502 m.68/1 sınırının (metinde 30 bin TL; m.68/4 ile her yıl artırılır) altı için tüketici hakem heyeti zorunludur.
- Su tarifesine itiraz: tarife kararı nasıl öğrenilir, nereye itiraz edilir?Tarifeyi büyükşehirde su ve kanalizasyon idaresi yapar; tespitte yönetim-işletme giderleri ve bir kâr oranı esas alınır (2560 m.23); diğer illerde ücret tarifesini belediye meclisi belirler (5393 m.18/f). Tarife kararı 4982 m.10 ile istenir (15 iş günü); iptal davası süresi yazılı bildirimden itibaren 60 gündür (2577 m.7).
Son hukuki kontrol: